【经验交流】

市人事局落实长效机制 推动四项制度贯彻实施  “四项制度”实施以来，市人事局高度重视贯彻落实工作，积极建立和落实长效机制，将“四项制度”工作要求融入到内部管理和具体业务中，有效地推动了“四项制度”的贯彻实施。

一是实行形象公示。为方便群众办事及有效地接受群众监督，市人事局统一制作了工作人员座位牌，对工作人员姓名、职务、联系电话、监督举报电话等内容进行公示，让干部职工在阳光下接受检验。二是严格工作纪律，严肃工作作风。市人事局领导班子对加强工作纪律和工作作风问题高度重视，时刻要求全局干部职工严格遵守考勤、请假等工作纪律，认真贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制等工作制度，对前来办事、咨询的人员，做到态度和蔼、举止文明、耐心解答、热情服务，共同建设人事工作良好发展的软环境。三是实行首问接待登记。为增强干部职工的责任意识，深入贯彻首问责任制度，市人事局按照“谁接待、谁受理、谁落实”的原则，对来访来电实行首问接待登记，首问接待人员既要问明事由，做好记录工作，又要具体落实解决，对群众需求做到“不遗漏、不忽视、有问必答、负责到底”。四是公开服务事项。为进一步增强人事工作透明度，打造“阳光人事”，市人事局结合工作实际，在进一步明确各科室职能职责的基础上，对全局行政服务事项、办事流程、办结时限等内容，通过新闻媒体、网站等形式向社会公开，增强了政府信息公开力度，有力地推动了政务公开。五是加强自查，广泛征求意见、建议。为更好地推动实施工作，做到以人为本、尊重民意，市人事局认真开展自查活动的同时，通过网站公示、召开座谈会、发放征求意见表等形式，广泛听取和征求服务对象和社会各界的意见、建议，并针对性地开展整改工作。

（市人事局三制办）

市地税局扎实开展三项制度实施工作  一是加强对四项制度和服务承诺内容的学习，落实具体任务到每个干部职工，强化责任追究，做到人人知晓并切实履行。二是强化服务意识，切实转变工作作风，规范行政行为，提升服务质量，使市地税部门成为优化服务的楷模、作风建设的表率、干事创业的典范。三是建立自下而上的内部逐级承诺制度。一般工作人员向科室负责人承诺，科室负责人向部门领导承诺，各县（区）局领导向市局领导承诺，市局领导向社会公开承诺，层层监督，层层落实。

（市地税局三制办）

市财政局深入推进四项制度建设 着力打造服务型机关  市财政局在深入开展“四项制度”建设工作中，注重求真务实，做到“三个结合”，积极推行“四化”，着力打造服务型机关。

“三个结合”即：将“四项制度”建设与各项财政业务相结合，与党风廉政建设相结合，与人大建议、政协提案办理相结合。“四化”即：细化工作职责，简化办事程序，强化制度落实，优化政务环境。

（市财政局三制办）

市档案局结合解放思想大讨论活动落实四项制度  市档案局在全面动员部署“解放思想”大讨论活动中，要求干部职工通过解放思想大讨论，转变工作理念和工作方式，真正做到“围绕中心、服务大局；遵循规律、科学发展；以人为本、关注民生；自我剖析、改革创新；改进作风、坚持原则。”通过开展解放思想大讨论活动，围绕市委、市政府中心工作开展档案工作，在认真落实行政问责办法等四项制度过程中，提升服务意识，丰富服务方式，充分发挥档案服务功能，力争为社会提供优质、方便、快捷的档案服务。

盐津县五个方面下功夫 狠抓四项制度落实工作  为了形成“政务更加公正透明、作风更加务实创新、责任意识更加强烈、服务更加贴近基层、工作更加具有成效”的管理、服务新格局，盐津县从五个方面下功夫，狠抓四项制度落实工作。

一是在加强领导上下功夫。县政府及时成立了由县长任组长，副县长任副组长，县政府办、监察局、人事局等26个部门主要领导为成员的实施“四项制度”领导小组，形成了齐抓共管、分工负责、层层落实的工作格局。二是在宣传动员上下功夫。充分利用板报、专栏、标语等宣传媒介，通过召开动员大会、组织培训考试等形式，认真开展“四项制度”宣传动员工作，在人口集中地段、醒目路口悬挂宣传标语30余条、悬挂喷绘3幅。县电视台对“四项制度”内容、实施方案和各部门服务承诺进行了滚动宣传，做到“四项制度”家喻户晓，深入人心。三是在认清职能上下功夫。在贯彻落实“四项制度”过程中，做到“三清”，即：职能清、任务清、个人的责任清。四是在贯彻落实上下功夫。各部门结合自身实际，广泛听取服务对象和社会各界的意见、建议，制定了实施方案、实施细则和配套的规章制度，采取了相应的贯彻措施。同时，制作形象公示牌，将工作人员的照片、职务、服务承诺、监督电话等内容进行公示，接受群众监督。实行来电来访首问登记制度，做好记录工作，切实加强痕迹资料管理。有的部门还设立了值班员（值警员）、办事咨询服务处等，加强引导和帮助服务。五是在热情服务上下功夫。各级各部门严格按照“两个100%”的要求开展工作，即：100%的县级行政机关办事窗口都按政务信息公开的要求将有关的政策法规对前来办事人员公开，使其办事有据可查、有章可循；100%的县级行政机关工作人员对来访人员都做到起身招呼、微笑问候、客气引领，一张笑脸一句话（问候语）、一张椅子一杯茶，来有迎声、去有送声、配合服务有谢声、服务不周有歉声。

（盐津县三制办）

大关县林业局结合三项制度 采取措施强化雪灾木清理工作  为及时、全面清理受冰雪灾害损坏的林木，最大限度挽回林农的经济损失，大关县林业局结合正在实施的“三项制度”，采取三条措施强化雪灾木清理工作。一是严格落实“三项制度”。将所有涉及雪灾木清理工作的领导和工作人员，列入“三项制度”实施的重点监管对象，对整个工作进行全程监管，确保工作质量和成效。二是简化审批程序，提高办事效率。主伐5亩以下的清理可不作伐区作业设计；采伐自留地、房前屋后的零星受灾木不需办理采伐许可证，凭村委会证明办理木材运输证和上市交易。三是严格检查、考核。将雪灾木清理工作纳入年终考核的主要内容，除对不作为和乱作为人员按相关制度追究责任外，年终考核将确定为不称职。

                                   （大关县三制办）

【简讯】

△市工商局召开学习贯彻四项制度综合素质培训会  近日，市工商局召开对外服务窗口工作人员学习贯彻四项制度综合素质培训会，对昭阳区、鲁甸县、大关县、彝良县工商局的120余名窗口工作人员，进行了工作行为规范、服务窗口专业术语、服务礼仪及执行四项制度的相关纪律要求等内容的培训，为继续深入贯彻落实四项制度打下了牢固基础。

（市工商局三制办）

△市食品药品监督管理局开展党风廉政建设专题学习 对落实四项制度提出要求  6月13日下午,市食品药品监督管理局开展党风廉政建设专题学习和教育活动暨警示教育。局党组书记、局长梅安功要求干部职工树立正确对人生观、价值观、权力观，高度重视和认真落实四项制度，切实履行承诺，不要因违反“四项制度”规定或实施“四项制度”不力而让部门工作和部门形象受到影响。

（市食品药品监督管理局三制办）

△市环境保护局就落实四项制度工作再作强调  6月13日,市环境保护局组织全系统干部职工进行学习,纪检组长刘学成全文宣读了市行政问责办2008年1号通报,局长黄杰就落实“四项制度”工作再作强调，并提出下步工作要求。

（市环境保护局三制办）